Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Советская Адыгея, Майкоп, 21 марта 2013 г.

На плохое лечение есть управа!

660 просмотров

Реализация прав граждан РФ на охрану здоровья и медицинскую помощь, закрепленных в ст.41 Конституции РФ, обеспечена возможностью получить бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения, через систему обязательного медицинского страхования. На платной основе медпомощь может быть оказана как названными учреждениями, так и частными клиниками при оплате медицинских услуг напрямую потребителем или через страховую компанию на основании договора добровольного страхования.

К сожалению, большой выбор лечебных учреждений не гарантирует гражданам высокого качества медицинской помощи, которое предполагает своевременность оказания, правильность выбора методов профилактики, диагностику, лечение и реабилитацию. Что делать, если ненадлежащее лечение привело к ухудшению состояния здоровья?

Как защитить свои права, куда обратиться и как добиться возмещения причиненного вреда?

1) в досудебном порядке:
- путем подачи жалобы в порядке подчиненности вышестоящим должностным лицам и в вышестоящие органы, по компетенции - в лицензирующие органы власти, Роспотребнадзор, организации по защите прав потребителей; - обращением в страховые медицинские организации и территориальные фонды обязательного медицинского страхования;

2) в судебном порядке.
Основными нормативными документами, регулирующими отношения в сфере оказания медицинской помощи, являются федеральные законы РФ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», «О лицензировании отдельных видов деятельности», «Об обязательном медицинском страховании в РФ», Гражданский кодекс РФ, закон «О защите прав потребителей», приказы Минздравсоцразвития РФ.

Обратиться с претензией относительно оказанных услуг и возмещения вреда можно лично (через представителя), написав на имя руководителя медицинской организации соответствующее заявление, либо отправить его по почте с уведомлением о вручении и описью вложения. Документ должен содержать ФИО заявителя, сведения о времени, месте, обстоятельствах причинения вреда (ущерба), о лице, виновном в его причинении, а также о размере и его обоснование, в качестве приложения - подтверждающие документы.

Поскольку медицинская деятельность подлежит лицензированию, согласно ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» вы можете обратиться с жалобой в соответствующие лицензирующие органы. Контроль качества медицинской помощи и соблюдения стандартов медицинской помощи осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения, куда вы вправе направить соответствующую жалобу на конкретного врача и медицинскую организацию в целом.

К отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей. Таким образом, с жалобой вы вправе обратиться в подразделения Роспотребнадзора, а также в общества (ассоциации) по защите прав потребителей.

Кроме того, на основании федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в РФ» вы вправе обратиться с жалобой в территориальный фонд обязательного медицинского страхования, страховую медицинскую организацию, по поручению которых проводится экспертиза качества медицинской помощи. Документы с жалобой и актом эксперта представляются руководству медицинской организации. При достижении согласия между сторонами вред возмещается в добровольном порядке медицинской организацией. Если компромисс не найден, пациент (страховщик) вправе обратиться в суд.

Результат некачественного оказания медицинской помощи практически всегда сопряжен с физическими и нравственными страданиями, следовательно, вы также вправе требовать компенсации морального вреда. Помните, грамотная правовая позиция, выбранная с учетом конкретных обстоятельств, может способствовать достижению ожидаемого результата при защите ваших прав.

В.ЛУКИН, уполномоченный по правам человека в России.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »